Diritto di recesso

1. In ossequio a quanto previsto dal Codice del Consumo, così come modificato dal D. Lgs. n. 21/2014, il Cliente che rivesta la qualità di consumatore e, quindi, la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività professionale, ha il diritto di recedere dal contratto d’acquisto, senza fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli specificati nel paragrafo n. 3, entro e non oltre quattordici (14)  giorni dalla consegna, ovvero dal giorno in cui il Cliente stesso o un terzo designato da quest’ultimo acquisisce il possesso fisico della merce acquistata. Le condizioni e la procedura per esercitare tale diritto saranno specificate nei paragrafi che seguono.

2. Il Cliente che intenda esercitare il diritto di recesso di cui al paragrafo precedente dovrà utilizzare l’apposito modulo richiesto via mail all'indirizzo recesso@retificiomareadriatico.com; compilarlo in tutte le sue parti e rispedirlo allo stesso indirizzo mail recesso@retificiomareadriatico.com.
Ricevuto il modulo di recesso, Retificio Mare Adriatico invierà al Cliente una mail di conferma della ricezione con allegato il modulo di reso (modulo RMA), provvisto di numero di autorizzazione, che dovrà essere attaccato all'esterno del collo relativo al prodotto da restituire, e comunicherà, altresì, al Cliente i contatti del corriere, autorizzato a ritirare gratuitamente il prodotto. Si invita il Cliente ad affidare il prodotto solo al corriere indicato nella mail di autorizzazione e non ad altri corrieri.
Terminata la procedura sopra specificata, il Cliente dovrà spedire la merce, accuratamente imballata nella sua confezione originale, all’esterno della quale apporre il modulo RMA, tramite il Corriere indicato, al seguente indirizzo:

Retificio Mare Adriatico
Via Matteotti, 66/70
44029 Porto Garibaldi (FE)

3. La spedizione della merce da rendere dovrà avvenire entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui il Cliente ha comunicato a Retificio Mare Adriatico la decisione di recedere dal contratto d’acquisto.
Retificio Mare Adriatico, in ossequio a quanto previsto dall’art. 56 del D. lgs. n. 21/2014, una volta verificato il rispetto delle condizioni di cui al paragrafo 4, rimborserà al Cliente il costo del prodotto entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, fatto salvo il diritto di trattenere il rimborso fino alla data di rientro del prodotto presso i propri magazzini oppure fino alla data in cui il Cliente invierà prova dell'effettiva spedizione e consegna della merce al corriere. Retificio Mare Adriatico non è tenuta a rimborsare costi supplementari qualora il Cliente abbia scelto un tipo di consegna diverso dal tipo di consegna meno costosa offerta (spedizione “base”). Il rimborso avverrà con le medesime modalità usate dal Cliente per l’acquisto ovvero, qualora specificamente richiesto, tramite bonifico bancario, storno sulla carta di credito, rimborso PayPal o vaglia postale (in questo caso, le spese saranno a carico del Cliente).

4. Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:

  • - il Cliente può esercitare diritto di recesso solo ed esclusivamente con riguardo all'intero prodotto; non sarà possibile esercitare recesso solo su una parte del prodotto acquistato;
    Una volta aperti, non è possibile rendere prodotti:



    • - prodotti appositamente o creati personalmente per il consumatore;
    • - per beni deperibili o che si modificano velocemente;
    • - per servizi che, prima della scadenza del termine per esercitare il recesso, siano stati già eseguiti con il consenso del consumatore.
  • - il prodotto acquistato dovrà essere restituito nella sua confezione originale, completo di tutti gli accessori e della sua documentazione;
  • - il prodotto dovrà essere restituito in perfette condizioni, non verranno accettati prodotti che presentino segni di danneggiamento, usura o sporcizia;
  • - il prodotto restituito dovrà riportare lo stesso numero di matricola presente in fattura, in caso contrario, qualora il numero di matricola fosse differente, il recesso non verrà accettato ed il prodotto sarà nuovamente messo a disposizione del Cliente, senza alcun rimborso economico da parte di Retificio Mare Adriatico nei suoi confronti;
  • Poiché Retificio Mare Adriatico sosterrà le spese per l'invio del corriere presso l'indirizzo indicato dal Cliente per il ritiro della merce da rendere, Retificio Mare Adriatico rimborserà l'importo relativo al solo prezzo del prodotto;
  • La spedizione per il rientro del prodotto è sotto la responsabilità del Cliente, fino al momento in cui Retificio Mare Adriatico confermerà di aver ricevuto il prodotto;
  • Nel caso in cui il prodotto subisca un danneggiamento durante il rientro presso i magazzini, sarà cura di Retificio Mare Adriatico comunicare l'accaduto al Cliente per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il rimborso del valore del bene, qualora questo sia assicurato; quindi, Retificio Mare Adriatico metterà il prodotto a disposizione del Cliente, annullando il recesso.
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5. Il diritto di recesso decade qualora il Cliente non restituisca il bene a Retificio Mare Adriatico entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso stesso. Il termine si intende rispettato se il Cliente spedisce la merce prima della scadenza dei 14 giorni.
Il diritto di recesso decade altresì in caso di difetto sostanziale del prodotto restituito (mancanza confezione interna e/o documentazione e/o imballo originale; assenza di elementi integranti e accessori del prodotto; danneggiamento; inidoneo stato di restituzione) ed in generale in caso di mancato rispetto delle condizioni di cui al paragrafo n. 4.
In tutti i casi di decadenza dal diritto di recesso, Retificio Mare Adriatico provvederà a restituire la merce al Cliente il quale non avrà diritto ad alcun rimborso.

Rinuncia all'acquisto

Si informa che è facoltà del Cliente respingere la merce al momento della consegna. Si fa, però, presente che, all’emissione della nota di credito di rimborso, in caso di pagamento anticipato (carta di credito, Paypal, bonifico bancario anticipato), verranno stornate le spese di spedizione fino all’indirizzo di consegna indicato dal Cliente. Pertanto, verrà rimborsato il solo importo del prodotto.